15. septembril 2009. aastal külastasime koos õppejõud Õilme Siimeriga AS-i Grindeks klienditeeninduse õppeaine raames. AS Grindeks on Läti ravimifirma, endise Tallinna Farmaatsiatehase ainuomanik.
AS Grindeks on avatud ning arenev kvaliteetsete ravimite tootja, kes hoolitseb oma igapäevase tegevusega inimeste tervise eest.
Meie eesmärk oli hinnata sealse ettevõtte klienditeenindust. Meid võttis vastu müügijuht/arst Indrek Rõuk. Vestlus toimus koosolekuruumis, kus on Grindeksi ja Tallinna Farmaatsiatehase toodete ajalugu tutvustav näitus ning tulevaste tootmishoonete maketid.
Hr Rõuk rääkis farmaatsiatehase ja AS-i Grindeks ajaloost ning nende toodetavatest ravimitest. Grindeksi ajalugu ulatub aastasse 1946, mil tolleaegne Vitamiinivabrik viidi Läti Teaduste Akadeemia haldusalasse. Sel ajal toodeti toidukontsentraate, sojakastmeid, siirupeid jms. 1957. aastast alates, kui ettevõte liideti Orgaanilise Sünteesi Instituudiga, liiguti enam sünteetiliste ravimite valmistamise poole. 1964 töötati välja esimene vähiravis kasutatav aktiivne komponent – ftorafur. Sel ajal toodeti ja turustati erinevaid sünteetilisi ravimeid. Orgaanilise Sünteesi Instituut oli Nõukogude Liidus tähtsal kohal – arendati välja üle 60 ravimi ja 17-le neist omati patenti. 1991 seoses Läti riigi iseseisvumisega võttis firma endale nimeks Grindeks, mis tuleb läti farmatseudi ja loodusteadlase D?vids Hieron?ms Grindelise nimest. 1998 omandas Grindeks 55% osaluse Tallinna Farmaatsiatehasest, 2007. aastast on selle ainuomanik. Tallinnas toimub salvide, kreemide ja geelide tootmine ja pakendamine.
Tallinna Farmaatsiatehase ajaloost: 1913. aastal asutasid saksa soost apteekrid Eestimaa Farmatseutilise Kaubandusseltsi EPHAG-i (Estländische Pharmazeutische Handelsgesellschaft), mida peetakse tänase Tallinna Farmaatsiatehase eelkäijaks. 19. aprilli 1914 loetakse praeguse Tallinna Farmaatsiatehase sünnipäevaks. EPHAG-i ladudes oli laias valikus parfümeeriasaadusi ja kosmeetikatarbeid, originaalpakendeis patentravimeid, sidumisvahendeid, kirurgilisi instrumente, kummi- ja klaastarbeid meditsiiniliseks otstarbeks. Samuti pakuti mitmesuguseid kemikaale, maitseaineid ning essentse. EPHAG-i tootmisüksuses kasutati kaasaegseid seadmeid. 1950. aastal loobuti parfümeeriatoodete valmistamisest; samas lisandus tootmisse mitmeid ravimeid. Põhirõhk asetati valuvaigistite ja põletikuvastaste vahendite väljatöötamisele ja tootmisele. Kuni 1990. aastani üleliidulises alluvuses olnud tehase uurimislaboratoorium oli kogu Nõukogude Liidus juhtivaks laboriks loomsete mürkide uurimise ja farmaatsias kasutamise alal. Ettevõte erastati aastal 1994. Tallinna Farmaatsiatehas on 94 tegutsemisaasta jooksul tootnud kokku üle kolme miljardi pakendi mitmesuguseid ravimeid.
Meie vastuvõtt AS-is Grindeks oli suurepärane, hr. Rõuk oli viisakas, sõbralik, tolerantne, kannatlik ja hea huumorimeelega.
Käisime samal päeval ka teistes ettevõtetes, kuid nende klienditeenindus ei olnud Grindexiga samal tasemel. AS Grindeks sai hindamisel kõige kõrgemad punktid ning kõik jäid külaskäiguga rahule.
Siinkohal TÄNAME Indrek Rõuk’i, kellel oli aega meiega tegeleda ning ta tegi seda väga huvitavalt ja perfektselt. Samuti aitäh kõigile üritusel osalejatele ning tänud õppejõud Siimerile, kes aitas meil sellist külaskäiku ette võtta.

Kaidi Vako ja Lys Soppe,
farmaatsia III kursuse üliõpilased